Jak vyřešit asertivní konflikt

Můžeme říci, že konflikty jsou od té doby součástí našeho života Ne každý si myslí stejným způsobem. Jednotlivé rozdíly obvykle přinášejí neshody a při mnoha příležitostech se z nich můžeme naučit něco dobrého. Tyto problémy nejsou vždy spravovány nejlepším způsobem a mohou skončit ve velkých diskusích. Proto je naučit se zvládnout konflikty základním kusem pro udržení dobrých mezilidských vztahů a podporu našeho duševního zdraví.

I když je pravda, že existuje několik typů komunikace, asertivita je nezbytnou charakteristikou pro jakýkoli dobrý komunikační styl, jehož cílem je řešit problémy a vyhnout se diskusím. V tomto článku Psychology-Online vám poskytneme klíče k tomu Jak vyřešit asertivní konflikt.

1. Co je asertivita?
2. Asertivní příklady komunikace
3. Sociální dovednosti k vyřešení konfliktů
4. 5 kroků k vyřešení asertivního konfliktu

Co je asertivita?

Jak jsme již zmínili dříve, před konfliktem existují tři typy akcí: agresivita, pasivita a asertivita.

Agresivní komunikace znamená špatné emoce a neustálý útok na partnera. Na druhé straně je pasivní komunikace charakterizována tím, že nevyjadřuje naše potřeby a umožňuje útoky na samotnou důstojnost. Nakonec můžeme asertivita definovat jako schopnost volně vyjádřit naše emoce a nápady, ale bez urážky nebo útoku na kohokoli.

Assertivní komunikace je založena na empatii, pochopení toho, jak se spolkovatel cítí a respektuje jejich názory. Je také důležité respektovat sebe a naučit se Sdělte naše potřeby beze strachu. Assertivní chování je velmi efektivní na den -den, protože jsou nejlepším způsobem, jak zvládnout konflikty ve všech sférách našeho života, buď v páru, v práci, v rodině ..

Tento koncept psychologie souvisí také s emoční inteligencí a dobrou sebevědomou. Asertivní osoba má obvykle Vysoká emoční inteligence, to znamená, že je schopen řídit své pocity, správně je identifikovat a porozumět emocionálním statům ostatních. Podobně, když víme, jak vyřešit asertivní konflikt, a proto asertivní znamená, že má pozoruhodně vysokou sebevědomí, je to proto, že abychom mohli sdělit naše názory.

Asertivní příklady komunikace

Abychom lépe porozuměli tomu, jak se vyvíjí dobrý dialog a naučit se být asertivní, je lepší uvést příklad.

Pojďme dát situaci, ve které čekáme v ocasu, abychom vstoupili na koncert, a někdo se před námi dostane v řadě, budeme se cítit naštvaní, znechucený a možná frustrovaný. Náš Komunikační cíl Bude to říct této osobě, aby se dal do ocasu, čekal a respektoval pořadí řady jako ostatní lidi.

Agresivní reakce

- "¡¿Nevidíš, že jsem tu byl předtím?! Jděte tam, kam jste přišli, a neobtěžujte se víc. Jste hrubý a nezasloužíte si vstoupit do koncertu “

Pasivní odpověď

- „Hej ... já ... byl jsem tu předtím ... no, nic se neděje“

Asertivní reakce

- „Poslouchej, chápu, že jste ve spěchu vstoupit, také miluji tuto hudební skupinu. Čekal jsem však hodně a myslím, že si zasloužím vstoupit před vámi. Pokud je vám to jedno, měli byste se dát do své linie do řádku “

Jak vidíme, nejlepší způsob, jak mluvit s osobou a vyhnout se většímu konfliktu, je asertivní komunikace. Tímto způsobem nevyvoláváme negativní reakci odprokutora a můžeme získat svou pozici, abychom pochopili.

Sociální dovednosti k vyřešení konfliktů

Předchozím krokem k správnému rozvoji asertivního dialogu je vyškolit naše sociální dovednosti. Ty jsou definovány jako soubor strategií a kompetencí, které musíme uspokojivě komunikovat a komunikovat s ostatními.

On Školení v sociálních dovednostech Je založeno na učení se poslouchat ostatní, vykonávat naši schopnost vyjednávat a řešit konflikty, zajistit různé problematické situace a praktikovat nejlepší způsob, jak řídit konflikt. Díky tomuto školení můžeme zlepšit naše dovednosti, aby byly upřímné a přímé, vyjadřovat vše, co máme na mysli.

Dalším konceptem pro trénink k dosažení dobré komunikace je empatická asertivita. Řešení konfliktů může být mnohem jednodušší, pokud se naučíme komunikovat Pochopení toho, co cítí druhá osoba. Pokud se dostaneme na místo, pravděpodobně pochopíme kořen vašeho nesouhlasu s našimi nápady, pomůže nám to vyřešit neshody, které máme, a jako vodítko, abychom zabránili budoucím konfliktům.

5 kroků k vyřešení asertivního konfliktu

Po praktických příkladech a prezentaci nejúčinnějšího školení pro řešení situace neshody předkládáme krok za krokem, Jak vyřešit asertivní konflikt.

1- Identifikujte způsob, jakým komunikujeme

Za prvé, je velmi důležité soustředit se na naše chování a zeptat se sami sebe “¿CJednám na konflikt?"¿Jsem pasivní nebo agresivní člověk?". Nyní, když jsme se naučili různé typy komunikace, můžeme vést náš styl k asertivitě a podívat se na naše styly reakce na něco, co nám způsobuje nelibost.

2- Pochopte druhé osobě

Když se k nám někdo přiblíží a hledá konflikt, což naznačuje, že jejich nechuť k našemu chování nebo například, nezdá se, že by nějaký druh cizího chování se nezdá být úspěšný, musíme pochopit, proč z toho všeho.

Pokud někdo udělá nebo říká, že něco z nějakého důvodu je vždy. Stejným způsobem, jakým mají všechny naše činy nebo myšlenky Motivace pozadí, Akce ostatních to také mají. Jak jsme již zmínili dříve, asertivita má velmi důležitou složku empatie, kterou se musíme naučit aplikovat v našem komunikačním dialogu.

3- Promluvte si s pauzy a poslouchejte vše, co ostatní musí říct

Jakmile pochopíme důvod jejich jednání nebo emocí, musíme poslouchat druhou osobu. To znamená důležitý Dávka trpělivosti, Vzhledem k tomu, že ten druhý možná nekomunikuje tak, jak bychom chtěli, a to může být urážlivé a toxické. Pokud vidíte, že to posloucháme, budete méně defenzivní a možná můžeme dosáhnout dohody.

4- Navrhněte alternativu, která je prospěšná pro všechny

Po poslechu jeho argumentů je čas dosáhnout společného bodu. K tomu je to Vystavte naše názory nejlepším možným způsobem, správně uvedení našich argumentů, Manela Calm, ale pevně. S příslušným dialogem může být konflikt vyřešen pokojně a prostřednictvím dobré dohody.

5- Identifikujte svou reakci a správně reagujte

Vyvarujte se agresivně nebo pasivně, udržujte své argumenty a nadále používejte asertivní komunikaci. Je možné, že tato osoba vytváří pocit nervozity nebo nepohodlí. Proto se musíme naučit řídit všechny emoce, které mohou nastat během konfliktu. Je důležité reagovat o opravu a neztrácejte papíry.

Pokud naopak, identifikujeme odpověď, která potvrzuje naše argumenty, nebo dosáhneme společného bodu, dosáhneme konec konfliktu. Učení z těchto situací nás způsobí, že jsme moudřejší a rozvíjejí naši emoční inteligenci. Použití všeho, co se naučilo během minulých diskusí, bude prospěšné, aby se znovu nedělal komunikační chyby a vyřešilo se každý den lépe konflikty, které nás život zvyšuje.

Tento článek je pouze informativní, v psychologii-online nemáme žádnou moc provést diagnózu nebo doporučit léčbu. Zveme vás, abyste šli k psychologovi, abyste zacházeli s vaším konkrétním případem.

Pokud si chcete přečíst více podobných článků Jak vyřešit asertivní konflikt, Doporučujeme, abyste zadali naši kategorii osobního a sebevědomí.