Role psychologa v řešení konfliktů

Použití zákona jako donucovacího cvičení není jedinou možností. Při některých příležitostech to lze nahradit mírovými jednáními, která umožňují přizpůsobení mezi individuálními potřebami a úctou k normě. Jaká je role psychologa v řešení konfliktů?

Obsah

• Role psychologa v řešení konfliktů
  • Vyhýbání se jako způsob, jak čelit konfliktu
  • Uchýlit se k právu jako strategii řešení konfliktů
    • Veřejný nebo soukromý odborník
    • Odborný poradce
    • Colaboration
    • Zprostředkování jako strategie řešení konfliktů
  • Role psychologa v řešení konfliktů
  • Závěr
  • Reference

Role psychologa v řešení konfliktů

Lidé, kteří jsou v konfliktu, mají různé možnosti, jak to vyřešit: vyhnout se, vyjednávání, zprostředkování, podrobení soukromé třetí straně, podrobují se soudnímu orgánu nebo se uchýlí k násilí.

Každá z těchto možností se liší v závislosti na formalitě nebo ne procesu. Také k jeho veřejnému nebo soukromému charakteru a větší či menší síle, kterou strany uplatní o výsledku.

Vyhýbání se jako způsob, jak čelit konfliktu

Na jednom konci je vyhýbání se, protože, mnohokrát, lidé nevěří v možnost změny, aby se zlepšila nebo se jí jednoduše vyhnula, protože si myslí, že problém není tak důležitý.

Na této straně jsou nejvíce soukromé a neformální možnosti, kde strany mají velký význam. Následují další možnosti, které začleňují formalismus do procesu, které poskytují větší zásah třetímu, odečte ji od stran a propagují veřejné vysílání konfliktů, aby se uzavřely Nejdrastinější možnost, což je použití násilí k předložení druhého.

Uchýlit se k právu jako strategii řešení konfliktů

Uchýlit se k zákonu, s nadějí na objektivitu a spravedlnost, je veřejný proces, kde strany mají své právníky, které Jsou zodpovědní za argumentaci svých příslušných návrhů před nestrannou třetí stranou, soudce.

Soudce vydá své rozhodnutí na základě pozadí a právních norem a výsledek je založen na vzorci výher/prohraje

kromě, Rozhodnutí třetí strany je povinné a spustitelné a strany musí takové rozhodnutí přijmout. Znamená to vzít v úvahu následující aspekty: výdaje, čas a nesouhlas s výsledky.

Veřejný nebo soukromý odborník

Když mluvíme o výkonu psychologa jako odborníka, a to buď z kteréhokoli z týmů správy spravedlnosti, nebo ze soukromé sféry, kontextem, ve kterém jedná, je výše uvedený soudní řízení.

S níž, Je jako expert daň. Odbornost získává formu vyšetřování zaměřeného na objasnění skutečností založených na pravdě, jako v trestním řízení, nebo na prokázání skutečností založených na rozumu, v občanských procesech.

Dalším způsobem, jak vyřešit konflikty, je uchýlit se k soukromé třetí straně. Tento vzorec sdílí s předchozím vyčerpanou pravomocí stran a závazkem vnějších rozhodovacích faktorů, kromě sledování systému Wins/Loses.

Správní řešení sporu se pokouší stanovit určitou rovnováhu mezi potřebami organizace a jednotlivce.

Odborný poradce

Když mluvíme o rozhodčím řízení, Třetí požadují strany, které přijímají závazek respektovat rozhodnutí rozhodčího Pokud nedosáhnou dohody. Zde může psycholog zasáhnout jako odborník, ale není uložen, ale jako znalec předmětu diskutovat a se souhlasem stran o podávání zpráv o studovaném tématu. Tato funkce je známá jako Poradce odborník.

Colaboration

Konečně, Existuje další způsob, jak vyřešit konflikty, jejichž základem je spolupráce. Tímto způsobem se strany samo o sobě rozhodují, dobře vyjednávají mezi nimi neshody, dobře používají zástupce.

Rovněž mohou použít třetí stranu ve společné dohodě, aby jim pomohli při vyjednávacím procesu. Prvním z těchto vzorců je vyjednávání. Strany se snaží řešit své rozdíly přímo mezi nimi.

Někdy je to obtížná společnost, protože Intenzivní emoce brání komunikaci a vedou k nesprávnému vnímání To zaostřuje neshody. Pouze pokud je emoční intenzita částí nízká, mohou vyřešit své rozdíly pomocí racionality.

Tady Psycholog může jednat z Spolupráce odborníka S právníkem, A ačkoliv je to vzorec, který stranám dává větší význam, odborníci nadále zabírají hlavní místo.

Zprostředkování jako strategie řešení konfliktů

Druhým vzorcem je mediace, ve které třetí zvolený vzájemnou dohodou poslouchá své pozice, dělá soukromé schůzky a vede k dohodám. Mediace začíná, když strany již nevěří, že mohou konflikt vyřešit samy o sobě vyjednáváním.

S zprostředkováním strany řeší své vlastní konflikty a rozhodují se, která z nich dělají protagonisty celého procesu

Různé možnosti řešení konfliktů naznačují odlišnou účast zúčastněných stran v jejich usnesení. Jak se tato účast zvyšuje, význam odborníků se snižuje.

Role psychologa v řešení konfliktů

Pokud se podíváme na role vykonávané psychologem, můžeme pozorovat, že jeho výkon je upraven. To znamená, že jeho intervence klesá v závislosti na nárůstu stran, pokud jde o jejich účast.

Když mluvíme o Role odborníka nebo z Poradce odborník, Cíl provedeného hodnocení není určen hodnoceným lidem, ale na podporu třetího, kdo bude soudit jeho případ, nebo právníka strany, která se snaží získat prvky, které odůvodňují jejich argumenty.

Práce spolupracující psycholog získává určitý rozdíl s ohledem na předchozí. Kombinuje vaše znalosti s znalostmi právníka a spolupracuje při analýze situace konfliktní. Stejně tak při hledání možných alternativ pro řešení konfliktů a jejich účinky u všech zúčastněných a při výběru nejvhodnějšího.

Jejich role je méně hodnotitelka, protože si vyměňuje své znalosti s znalostmi zúčastněných stran, zatímco získají relevantnější roli. Konečný důvod této akce je zaměřen přímo na strany (nebo jeden z nich) v konfliktu s cíl jejich přípravy na soudní postupy a že je ovlivňují co nejméně.

Závěr

Konečně role prostředník je distancován od předchozích, protože jejich výkon je orientován na Podpořit účast osob zapojených do jejich usnesení, a je zařazen do služby zúčastněných stran Připravte se na příznivou půdu, ve které jsou vyvíjena jednání, Zlepšení komunikace mezi nimi a změna způsobu, jak vidět konflikt.

Jeho cílem je pomoci zainteresovaným stranám samotným najít způsob, jak se dostat z konfliktní situace, stát se stranami skutečných protagonistů procesu. Dostanou tedy potřebné informace, objasňují své pozice, znají své zájmy a zájmy druhého, navrhují různé alternativy a souhlasí s přijatelnými řešeními obou stran.

Proto pod vlajkou mediace získáme větší spokojenost, účastí na stranách při společném hledání řešení. Nakonec řekněme, že na rozdíl od procesů vítězství/ztráty, Schéma mediace je výhry/výhry. Bezpochyby je to jedna z nejlepších technik tváří v tvář řešení konfliktů (pokud ne nejlepší, co máme).

Reference

• Canton, e., Gistain, c., Čech, i., & Eva, l. A. BUĎ. N. (2011). Program psychologického zprostředkování s fotbalovými rozhodčími. Mezinárodní časopis sociálních věd a humanitních věd, Sociom, dvacet jedna(2), 27-38.
• Parkinson, l. (2005). Mediace rodiny. Teorie a praxe: Provozní principy a strategie. Barcelona, ​​Španělsko: redakční gedisa.
• Serrano, g., Lopes, c., Rodríguez, d., & Mirón, l. (2006). Charakteristiky mediátorů a úspěchu mediace. Ročenka právní psychologie, 16, 75-88.
• Serrano, g. (2008). Účinnost a zprostředkování rodiny. Psychologický bulletin, 92, 51-63.