Kognitivní předpojatosti v komunikaci a marketingu 10 příkladů

Kognitivní zkreslení v komunikaci a marketingu každý den je více používáno mnoha publicisty, pak většina touhy povede k vedení rozhodnutí uživatelů nákupu.

Kognitivní zaujatost v komunikaci a marketingu Mohlo by to být definováno jako typ chyby, ke kterému dochází na úrovni bezvědomí a to vede osobu k rozhodování v určitých oblastech každodenního života.

To se děje hodně, například při rozhodování o tom, zda něco koupit nebo ne, a proto znalost kognitivních předpojatostí v komunikaci a marketingu začíná vzbudit zvědavost mnoha lidí.

Kognitivní předpojatosti v komunikaci a marketingu

Většina lidí, která si není vědoma, se rozhoduje v každodenním životě a to je aspekt, na který mohou publicisté využít výhody.

Je to pak, že otázka kognitivních předpojatostí v komunikaci a marketingu se začíná stávat zajímavou, protože v době rozhodování, aniž by si člověk všiml, lze použít nepravdivé zdůvodnění, které vede k provedení akce.

Pro organizace a podnikání každý den je důležitější pochopit, jak lidská mysl funguje při rozhodování.

Rozhodnutí může udělat obchodní práci nebo selhat, stejně jako můžete vytvořit produkt, který má mnoho nákupů, nebo zůstat stagnující.

Lidská mysl byla tradičně rozdělena do dvou systémů; Jeden z nich se nazývá jeden a druhý systém, systém dva. S touto divizí se autoři při rozhodování snaží vytvořit rozdíl ve vzorcích.

Podle této divize, Systém by byl zodpovědný za provádění těch pokusů, které si nezaslouží žádné úsilí, ale vyskytují se spontánně nebo automatické.

Namísto, Systém dos, provádí operace pomalu, Rozsudky, které propracovávají, vyžadují více úsilí, jsou navíc omezeny množstvím informací, které mají být zpracovány.

Dva systém je ten, kdo má na starosti práci na těch operacích, které jsou složitější.

Je to kvůli tomu Systém One je nejvíce dominantní a to je systém, který ve výchozím nastavení pracuje při rozhodování. Proto je ovlivněna větším množstvím chyb.

Počínaje tím mnoho ekonomů a psychologů chování identifikovalo mnoho kognitivních a heuristických předpojatostí, které mohou vést osobu k rozhodnutí, i když to může být v rozporu s logikou.

V tomto smyslu je autor Jorge Carballo Suñer ve své studii „kognitivní předsudky: lidé a podniky“ definuje jako systematický vzorec úsudku nebo hodnocení, který se odchyluje od normy nebo racionality.

To znamená, že chápe, že kognitivní zaujatost je způsob zpracování informací, mnohokrát na nevědomé úrovni, která se nezabývá logickým uvažováním, takže Mohlo by to být svým způsobem klasifikováno jako „něco vadného“ nebo „tovární vada“ mysli.

Kognitivní předpojatosti a schopnost předvídat chování

Vzhledem k výše uvedenému je to, že kognitivní předpojatosti v komunikaci a marketingu účtují relevanci, proto znalost tohoto problému umožňuje reklamním agenturám předvídat, jaké chování uživatel předpokládá.

V každém produktu se tedy publicisté zaměřují na strategie uchýlením se k kognitivním zkreslením.

Některé z nejpoužívanějších kognitivních předpojatostí a marketingu jsou následující:

1. On Efekt rozjetého vozu: ve kterém se čísla používají k pokusu přesvědčit. Toto je jedna z nejpoužívanějších zkreslení a také úspěšnější, protože mnozí přicházejí něco skutečného, ​​protože zbytek tak činí. Není stejné říci: „Tento produkt je skvělý“, říci „Tento produkt koupil více než tři tisíce žen“. Dává to větší výsledek, pokud je zahrnuta předmět veřejnosti, ke které je orientován: lékaři, matky, profesionály, ženy, mimo jiné.
2. Efekt Ben Franklin: nebo nabídnout některé zdroje výměnou za získání dat. Příklad této kognitivní předpojatosti by mohl být přístup k exkluzivní propagaci nebo slevě, ale na oplátku musí uživatel poskytnout svá data.
3. Averze: nebo averze ke ztrátě. Je to zaujatost, která, stejně jako princip nedostatku Nebude se opakovat.
4. Rámová zkreslení: Když se informace objeví jiným způsobem, i když jsou stejné, způsobit větší přesvědčení. Například, pokud nevládní organizace hledá dar, místo toho, aby řekla, že každý příspěvek ušetří 7 z 10 dětí někde na světě, pak uvádí, že pokud není dar poskytnut, 3 z 10 z 10 z 10 dětí Will Will být odsouzen za hlad. Ačkoli informace jsou stejné, druhý způsob, jak vyjádřit příčinu větší šok.
5. Potvrzovací zkreslení: ve kterém informace, na které se osoba zaměřuje, jsou ty, které potvrzují jejich předchozí přesvědčení. V marketingu publicisté pracují tak, aby se veřejnost identifikovala se značkami.
6. Zaujatost kotvy nebo účinek zaostření: První získané informace a následná rozhodnutí jsou ukotvena k prvnímu. Například ten, který nabídka naznačuje, že produkt stojí sto eur, není stejný jako říkat: „Tento produkt stojí 150 eur a vy zůstanete na 100 eur“; Mysl ukotví myšlenku, že to stojí 150 a že jejich získání za cenu sto je skvělá nabídka.
7. Efekt Barnun nebo Osobní ověření Fallacy: Nastává se, když jsou prezentované informace nejednoznačné, funguje to pro každého uživatele, takže, kdo to přečte, se domnívá, že je zaměřen na váš konkrétní případ. To se často děje v horoskopech, ve kterých by informace stálo za to pro kohokoli. V marketingové nejednoznačnost se používá, když jsou popsány vlastnosti produktu A je vyzkoušeno, že produkt odpovídá konkrétním potřebám uživatele.
8. Hyperbolická sleva: Nebo víra, že „koupit nyní a platit pak“ nepředá silnou fakturu, pak se osoba zaměřuje na okamžitou odměnu nebo uspokojení, což má produkt okamžitě vzít.
9. Denominační efekt: nebo rozdělit výdaje do malých částí, například když je nabízena možnost platit „v pohodlných poplatcích a úrokech“ “.
10. Vizuální asociační zkreslení: což souvisí ve způsobu, jakým zvuky a barvy ovlivňují uživatele. Mnohokrát se tento zdroj používá pro kupujícího, aby se například pociťoval, že získává velmi kvalitní produkt s pouhým pozorováním jeho prezentace.

Kromě těchto kognitivních předpojatostí v komunikaci a marketingu existuje mnoho dalších, u nichž mnoho uživatelů vyvolává, a tak se rozhodlo pro odůvodnění, které není vůbec racionální, ale které se zdá být pouhým okem.

Retrospektivní zaujatost: 3 vysvětlení

Bibliografie

• Carballo Suñer, J. (2019). Kognitivní předpojatosti: Lidské a podnikání.
• Flores Villacrés a. J., Díaz Jiménez, D. D., & Proaño Castro, m. F. (2018). Epistemologický marketingový přístup. Časopis University and Society, 10 (5), 200-206.
• González, J. C. Chování zákazníka: heuristická a kognitivní předpojatost. Bulletin osobnosti a sociální psychologie, 21, 1161-1166.
• Sebastián, m. Neurověda, lži a kognitivní předpojatost.