Jak efektivně řídit konflikty

Obsah

• Konflikt
• přístup
• Důležitost asertivní komunikace
• Vyhrávám, chceš
  • Bibliografické odkazy

Konflikt

Lidé se musí společensky vztahovat, protože díky tomu se cítíme připoutanost k jiným lidem, a proto se cítí doprovázená, bezpečná, oceněná a cenná. Tyto pocity vyvolávají pozitivní emoce, které v nás vytvářejí psychologické a emocionální. Ačkoli ne vždy. Někdy Je statisticky normální, že v těch vztazích najdeme potíže, které dokonce vyvolávají konflikty s ostatními lidmi.

Konflikt je proces vyvolaný osobním vnímáním, že někdo nebo jiný ovlivnil nebo se chystá ovlivnit dosažení osobních cílů nebo zájmů. Je často doprovázen kritikou jako vyčítání před naší frustrací (Coronado-Hijón, 2021).

přístup

Postoj je způsob, jakým se chováme nebo čelíme našim životně důležitým okolnostem. Ty mohou být víceméně účinné ve výsledcích, které chceme.

Protože v našich životech není nic absolutního Postoje kolísají mezi jedním koncem pesimistický Na základě našich vlastních iracionálních absolutistických přesvědčení obsažených v myšlenkách, že to, co se s námi stane, je hrozné a nebudeme to schopni čelit, pokud k tomu nedojde podle našich očekávání a na druhé straně, Víry nejblíže k pólu optimistický.

Jak je vysvětleno v knize, Odolnost; Jak překonat tlaky a psychosociální protivenství (Coronado-Hijón, 2021), pochází z přístupu a Optimistické očekávání o konečném výsledku konfliktu, odkud můžeme začít od racionálnějších a skutečných myšlenek na základě skutečností, že I z konfliktů se můžeme naučit. To je proč Optimistický a nadějný přístup ke konfliktům nám pomáhá:

• Pomoci Definujte a informujte nás problémů místo toho, aby se jim vyhnuli.
• Můžete nám dát kontrast nás a přimět nás, abychom detekovali osobní oblasti zlepšení.
• Překonáme je učíme a rozvoj větší konkurence ve svém řízení, prostřednictvím zkušeností.
• Můžeme je využít Podporovat naši kreativitu
• Je to příležitost Zlepšit způsob komunikace a interakce, praktikování komunikace asertivity.

Někdo to čte, to řekne Konflikty jsou nepříjemné a to, co opravdu chcete, není mít je. Toto je příklad denialismu a vyhýbání se realitě, jak nám bylo představeno, a proto, Tento postoj nemá upřednostňování jeho efektivního zvládání.

Nezapomeňte, že konflikty jsou v našich životech a ve statistickém vyjádření přirozené.

Konflikty jsou v životě lidí a komunit tak relevantní, že v roce 1986 (mezinárodní rok míru) OSN založil Organizace řešení konfliktů Jako výkon vašeho programu La Paz. Cílem této organizace je rozvíjet, učit, implementovat a učit se Znalosti nezbytné pro řešení konfliktů a rozvíjet větší účinnost v osobní, profesní a mezinárodní oblasti, kde se objevují.

Nedávný výzkum (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) na SO -called chybná nebo neopodstatněná polarizace Zjistili, že vnímání, které někdy máme o „co se na tom, co je v rozporu s námi v konfliktu, někdy v některých aspektech nepřesné a příliš pesimistické, a že tyto Přesnícení zhoršuje konflikt mezi lidmi a/nebo skupinami.

Důležitost asertivní komunikace

Pro Zlepšit chybná nebo neopodstatněná polarizace našich postojů v konfliktu je nutné se přizpůsobit realitě, The Meta-vnímání Skládáme se ze soudního řízení o tom, jak jsou naše postoje na řešení vnímány ostatními. Důkazy o nedávném vyšetřování (Lees & Cikara, 2021) naznačují, že korekce nepřesností Metapercept je účinný při snižování konfliktu mezi lidmi a skupinami. Ostatní lidé nám mohou nabídnout kontrast doplňkové reality našemu vnímání faktů, a tak nám poskytnout mnohem upravenější porozumění událostem.

Postoj, jak se vyhýbat konfliktům, kromě jejich řešení nás nutí cítit se bezmocnější a neschopnější výzvy našeho života, což je problém, kterým se naše sebepojetí a naše sebevědomí snižuje. Jak je vysvětleno více v knize, Odolnost; Jak překonat tlaky a psychosociální protivenství (Coronado-Hijón, 2021), je iniciativa a proaktivita k řešení konfliktu nejúspěšnější postoj.

Lidé, kteří obvykle předkládají úzkost z možného negativního posouzení, které mu mohou ostatní lidé udělat, často reagují na konflikty Styly Pasivní komunikační Aby se vyhnul konfliktům na úkor jejich vlastních práv.

Na rozdíl od lidí submisivního stylu ti, kteří často zobrazují a Asertivní styl Čelit protichůdným a stresujícím událostem, Přesně vyjádřit bez urážky, Jejich práva, pocity a jejich preference a jasně „ne“, když někdo má v úmyslu urážet, diskreditovat, ponížit nebo manipulovat s nimi. Respektují jejich legitimní práva cítit, preferovat, odmítnout, A dokonce omyl, A přimějí ostatní, aby ho také respektovali, nebyli submisivní nebo agresivní nebo manipulativní. Kromě toho jsou naléhavé, že je k nim napraveno nevhodné chování. Díky těmto účinkům úcty a důstojnosti je jejich sebeúcta pozitivní i jejich výsledný sebepojetí, což usnadňuje experimentování pozitivních emocí a subjektivního blahobytu (Coronado-Hijón, 2021).

Význam asertivity pochází z latinského slova "Assertus„Což znamená něco přesně potvrdit. To znamená, asertivita je proto schopností nebo kompetencem bezpečně potvrdit. Toto samostatně je založeno na úctě a dalších, takže se liší od pasivních nebo agresivních stylů a postojů.

Na základě Dorlandova lékařského slovníku můžeme definovat asertivitu jako: „Styl chování charakterizovaného potvrzením jejich vlastních práv nebo hlediskem osoby, aniž by agresivně ohrožoval práva jiného nebo naopak, mu umožnil další ignoruje nebo popírá naše práva nebo hledisko “.

On Pasivní komunikační styl je styl, který dává práva ostatních lidí na vlastní, Mezitím on Agresivní komunikační styl je ten, který se snaží postavit práva na práva ostatních nucených. Žádný z těchto dvou komunikačních stylů není asertivní, a proto nic efektivního.

Nějaký Agresivní styl V konfliktních situacích se chová tvrdá s ostatními a prostřednictvím požadavků s hrubým a nepřátelským přístupem k dosažení svých cílů prostřednictvím vytváření negativních emocí, jako je zastrašování a strach u jiných lidí, nevyhrají moc, ale dostatečně ztratí dost. I když zřejmě, Agresivní komunikační styl může ukázat krátkodobé důsledky, které se zdají být příznivé, z dlouhodobého hlediska tento komunikační styl vytváří nenávist a rozhořčení U ostatních lidí v jejich sociálním kontextu.

Lidé, ve kterých a Manipulativní styl Jsou to ti, kteří se u jiných lidí snaží dosáhnout toho, co je zajímá, takže je cítí negativní emoce viny nebo smutku a smutek, prostřednictvím postojů provinistických postojů. Tento komunikační styl není ani nejúčinnější, protože často generuje u jiných lidí a vyhýbá se víceméně explicitnímu.

Vyhrávám, chceš

Konflikt může být užitečný a užitečný, když obě strany něco získají ve svém usnesení. Za tímto účelem je asertivní komunikační styl pro obě strany nejproduktivnější a nejuspokojivější a nejuspokojivější.

Podívejte se na průměrné podmínky schůzky a možné body schůzek a řešení, ve kterých obě strany něco získají, je nejlepším řešením rodiny, pracovní nebo sociální konflikt.

Nejlepší postoj ke střetu zájmů je proaktivní a asertivní k jeho spravedlivému řešení.

Jak bylo řečeno, první prezident Komise pro lidská práva, Eleanor Roosevelt:

"Bez vašeho souhlasu se nikdo nemůže cítit podřadně “.

A jak básník Antonio Machado napsal v jedné ze svých básní:

"Vaše pravda? Ne pravda; A pojď se mnou, abych ji hledal."

Bibliografické odkazy

• Coleman, str. T. (2021). Cesta ven: Jak overcomo toxická polarizace. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Odolnost; Jak překonat tlaky a psychosociální protivenství. Editorial Universo de Letras (Grupo Planeta)
• Přečtěte si, j., & Cikara, m. (2021). Porozumění a boj proti nesmírné polarizaci. Filozofické transakce Královské společnosti b, 376(1822).